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Liderazgo y evolución

Durante más de 120 años, venimos acumulando invaluable experiencia y hemos pasado por diferentes procesos de transformación y evolución, convirtiéndonos en un banco referente en la industria, caracterizado por su solidez, solvencia y liderazgo.

Misión

Somos el banco líder de Bolivia, comprometidos en brindar a nuestros clientes soluciones financieras mediante un servicio de calidad, ágil y eficiente asegurando la creación de valor para los accionistas, el desarrollo de nuestra gente y contribuyendo al desarrollo del país.

Visión

Un Banco sólido, comprometido con Bolivia y su gente.

Con un importante sistema de valores

Liderazgo

Marcar el rumbo siendo reconocidos como el mejor banco del sistema financiero.

Servicio al cliente

Vocación por satisfacer las expectativas de nuestros clientes actuales y potenciales.

Integridad

Actuamos con honestidad, lealtad y ética profesional anteponiendo los intereses colectivos y propios.

Excelencia y profesionalismo

Actitud para desempeñar una gestión sobresaliente, adaptándonos a los cambios, logrando mejores resultados en lo personal, grupal y organizacional.

Calidad y confiabilidad

Cumplir eficientemente con los compromisos pactados.

Responsabilidad por resultados

Tomar decisiones asumiendo la responsabilidad que ellas implican.

Respeto por todas las personas y trabajo en equipo

Crear/Desarrollar un ambiente de trabajo armónico, en un clima de confianza e integridad, valorando la diversidad, la comunicación efectiva y la construcción de equipos de alto desempeño que permitan el crecimiento mutuo/conjunto.

Nuestra Historia

Fue fundado por Simón Patiño. Nuestra primera sede fue establecida en Oruro, que en esa época era el centro minero más importante del país.

1905

Un grupo de empresarios a la cabeza de Javier Zuazo, compró acciones del Banco, con lo que logramos alcanzar un crecimiento exponencial que nos permitió afrontar la crisis de los 80´s.

1973

Empezamos a expandir nuestras operaciones a nivel nacional, sumando 29 agencias y 8 oficinas centrales, con más de 700 funcionarios. Para el 2000 ya prestábamos servicios y ofrecíamos productos a la altura de cualquier banco internacional.

1988

Compramos el paquete accionario mayoritario del Banco Santa Cruz, iniciando el proceso de fusión más importante de los últimos tiempos dentro el sistema financiero boliviano.

2006

El banco se adjudica la cartera de activos y pasivos de la Mutual La Paz, incorporando a más de 55.000 nuevos clientes y 60.000 cuentas, en una operación que supera los 100 millones de dólares.

2016

Se consolida la fusión por absorción con el Banco PyME Los Andes ProCredit, incorporando 46 agencias y 134 nuevos cajeros automáticos, posicionándose como la entidad financiera líder en el segmento PyME.

2017

Ante la intervención del Banco Fassil S.A., el banco Mercantil Santa Cruz se adjudica de forma parcial cartera y depósitos, convirtiéndose en la primera entidad en atender a sus exclientes, habilitando y ampliando agencias a nivel nacional para facilitar su migración.

2023

Contamos con más de $us. 5 mil millones de activos, un patrimonio de más de Bs. 2 Mil millones y más de 2.000 trabajadores a nivel nacional, consolidándonos de esta manera como el banco más grande del país.

Hoy

Formamos parte del Grupo Mercantil Santa Cruz con las siguientes empresas:

Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A.

Mercantil Santa Cruz Seguros y Reaseguros Generales S.A.

Universal Brokers S.A.

SAFI Mercantil Santa Cruz S.A.

¡Súmate a nuestro equipo!

Años de trabajo en equipo, hoy nos permiten encabezar la lista de los mejores lugares para trabajar en Bolivia con la certificación “Great Place to Work”. Además, contratamos y desarrollamos a nuestra gente por su capacidad y no por su género. Eso nos permite ser la mejor empresa para trabajar para mujeres. Esto refleja nuestro compromiso y lo importante que es para nosotros nuestro equipo humano, además de nuestro constante y gran interés por buscar siempre oportunidades de mejora.

SOBRE EL BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ

El Banco Mercantil Santa Cruz cuenta con más de $us. 5.970 millones en activos. Tiene más de 470 cajeros automáticos y 121 agencias a nivel nacional. Los depósitos son más de $us. 4.932 millones. Su cartera de préstamos es más de $us 4.029 millones, tiene más de 1.2 millones clientes activos y un patrimonio de más de Bs. 2 Mil millones, consolidándose como el banco más grande del país.

Fundación

Puedes creer

Trabajamos con firme vocación social y de compromiso con el país, con programas sostenibles que benefician a miles de bolivianos en situación de vulnerabilidad.
Saber más sobre la Fundación

Memorias

MEMORIA 2025

MEMORIA 2024

Memoria 2023

Informes RSE

Balances y estados de resultados

Balance general

2009

Estado de resultados

2009

Estado financiero

2009

Nuestra calificación de Riesgo

A Diciembre de 2025

DESCRIPCIÓN

AESA RATINGS

MOODY´S

Perspectiva

Negativa

Negativa

Corto Plazo en Moneda Local

N-1

N-1

Largo Plazo en Moneda Local

AAA

AAA

Corto Plazo en Moneda Extranjera

N-1

N-2

Largo Plazo en Moneda Extranjera

AA1

A2

Emisor

AAA

AAA

Calificación AESA Ratings

Diciembre 2025

Calificación Moodys

Diciembre 2025

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Venta:
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